製品条件
最終更新日：2021年10月

Yextは、それぞれ異なった機能を含む様々な製品（以下「本製品」という）を提供しています。お客様が以下に記載する本製品のサブスクリプションを行う、本製品へのアクセス権を付与される、又は本製品を再販目的で購入する場合には、お客様のYextとの契約並びに全てのサブスクリプション明細書及び作業明細書又は類似の注文書（以下総称して「本基本契約」という）に加えて、関連する本製品条件がお客様による本製品へのアクセス及び使用に適用されます。本製品条件において使用されている、別段の定義のない用語は、本基本契約において定義された意味を有します。「お客様」は、本製品を利用するお客様を意味し、また本基本契約において定義されているクライアント又はパートナー（又は本製品のサブスクリプションを行い若しくはアクセス権を付与される法人を指す同様の用語）を意味します。本製品条件と本基本契約の定めとの間に齟齬がある場合、本製品条件に別段明記されない限り、本基本契約の定めが優先して適用されます。

1.    本製品経由でお客様から送信される通信

Yextがお客様に対して、お客様（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアント）がYextを通じてお客様のカスタマーに対して電子メール又はその他の通信（例：レビューリクエスト）を送信できる本製品に対するアクセスを提供する範囲で、お客様は、未承諾広告（例：「スパム」）を送信しないことに同意します。さらに、お客様は、お客様による本製品を、全ての適用ある関連法令[1]をお客様自身により遵守（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアントによる遵守）して使用することについて一切の責任を負うことを確認し、また、お客様は、かかる全ての適用ある関連法令を遵守すること（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアントがこれを遵守すること）を表明し、かつ保証します。関連法令の一部として、お客様の職業又は活動領域に適用されるセクター固有の規則（秘密保持義務を含む）又は倫理的及び/若しくは職業的規範に特に注意を払ってください。本基本契約に定める表明又は保証の免責にかかわらず、お客様は、以下のことを表明し、保証し、かつ誓約します。(i)関連法令を遵守する形で該当する全てのカスタマー若しくは電子メールリストが作成され又はYextと共有されたこと。(ii)該当する通信の各受領者が自身の電子メールアドレス及びその他の連絡先情報が収集される前に、それらの情報が共有される可能性のあることについてはっきりとした明確な通知を受けていること。(iii)広告に関する電子メール並びにSMS/テキストメッセージ及び適用ある関連法令で定義されるその他の形の広告に関する電子メッセージを含む（これに限定されない）その他の形の該当する通信の受信者が、当該電子メール等を受信することに対して必要な同意をしていること。(iv)お客様（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアント）が該当する関連法令のもとで当該通信の発信者とみなされること。お客様は、Yext被補償者を、第三者請求から、かつこれに対して防御し、補償し、免責し、またかかる第三者請求に伴う損失等を(a)関連法令の違反、(b)お客様（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアント）による本条のお客様の義務の違反、(c) 本製品経由でお客様（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアント）により送信される通信に関連し又はこれにより生じた範囲で支払うものとします。本基本契約「責任」の条項に定める除外及び制限は、上記の義務について適用しないものとします。お客様は、Yextが、その単独の裁量で、本製品を使用して、これに関連して送信できる電子メールその他の形での通信（テキストメッセージを含むがこれに限定されない）の数に上限を設ける権利を留保することに同意します。

2.    プライバシー法の遵守

GDPR又は他の関連法令（例えばPOPIA）が適用される場合、お客様は、(i)Listings、Events又は検索の一部としての公表のためにYextに対して提供される当該情報の範囲でお客様がお客様の従業員の個人データのコントローラーとみなされるものとし（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアントが、その従業員の個人データのコントローラーとみなされる）、(ii)レビュー機能又はListings、Events、Answers、Knowledge Tags及びPagesなど他の製品に関連してYextに対して提供され又はYextがお客様に代わって処理することのあるお客様のエンドカスタマーの個人データについては、お客様がコントローラーとみなされるものとする（代理店又は再販業者の場合には、お客様のクライアントが、自身のエンドカスタマーの個人データのコントローラーとみなされる）ことに同意します。Yextは、(a)Listings若しくはEvents、(b)該当するレビュー機能並びに/又は(c) Answers、Knowledge Tags及びPagesなど他の製品（分析を目的とした製品機能の一部を構成するクッキーやトラッキング技術に関するものを含む）に関連して個人データを処理する際には、関連法令に基づきプロセッサーとして行動します。さらに、お客様は、www.yext.com/terms/dpaで閲覧可能なYextのデータ処理契約が、本基本契約の一部を構成することに同意するものとします。コントローラーに代わってお客様の従業員及びエンドカスタマーの個人データを処理することを目的とする当該個人データに関するものであるため、これには、Yextが、本基本契約及び本製品条件に定めるとおり、該当するコントローラーからの書面による指示に基づいてのみ行為しなければならないことを含みます。Yextは、該当するコントローラーの同意なく、いかなる第三者に対しても個人データを伝達しません。お客様が代理店又は再販業者である場合には、お客様は、お客様のクライアントとの契約において、お客様がプロセッサーとしてクライアントに代わってその個人データを処理する権限をお客様に対して付与し、またYext及びその他のサブプロセッサーに対して個人データの処理に関する業務委託をすることに対して適切な同意をお客様が得ていることを確保するよう、契約上適切な合意を定めるものとします。Yextは、本基本契約に規定する製品又はサービスを実施するという特定の目的の為又は法律によって認められている場合を除き、個人データ/情報を収集、販売、保持、使用又は公開しないものとします。

オーストラリアの法律が適用される場合、お客様はオーストラリア連邦プライバシー法を確実に遵守しなければならず、又は代理店若しくは再販業者である場合には、お客様のクライアントにオーストラリア連邦プライバシー法を確実に遵守させなければなりません。Yextは、本基本契約及び本製品条件に定めるとおり、お客様の書面による指示に基づいてのみ、個人情報を収集、使用及び公開します。Yextは、お客様の同意なく、いかなる第三者に対しても個人情報を伝達しません。お客様が代理店又は再販業者である場合には、お客様は、お客様のクライアントとの契約において、お客様がクライアントの個人情報を収集、使用及び公開する権限をお客様に対して付与し、またYext及びその他のサブプロセッサーに対して個人情報の処理に関する業務委託をすることに対して適切な同意をお客様が得ていることを確保するよう、契約上適切な条項を定めるものとします。

「関連法令」とは、15 U.S.C. §§ 7701-7713（CAN-SPAM法）、47 U.S.C 227（電話利用者保護法）、15 U.S.C. § 45 （連邦取引委員会（「FTC」）法　第5条）、カリフォルニア消費者プライバシー法（「CCPA」)、カナダのAct to Promote the Efficiency and Adaptability of the Canadian Economy by Regulating Certain Activities that Discourage Reliance on Electronic Means of Carrying out Commercial Activities、Amend the Canadian Radio-television and Telecommunications Commission Act、the Competition Act、the Personal Information Protection and Electronic Documents Act、the Telecommunications Act, SC 2010、c 23 (CASL)、欧州の個人データ保護規則2016/679（「GDPR」）、電気通信部門における個人データ処理及びプライバシー保護に関する欧州議会及び理事会の指令2002/58/EC（「ePrivacy指令」）、英国の個人データ保護規則、英国の2018年データ保護法、英国のプライバシーと電子コミュニケーションに関する規則、オーストラリアプライバシー原則を含む1988年オーストラリア連邦プライバシー法（「オーストラリア連邦プライバシー法」）、オーストラリアの2002年連邦迷惑メール防止法（「オーストラリア連邦迷惑メール防止法」）、南アフリカの2002年法律第25号電気通信取引法、南アフリカの2008年法律第68号消費者保護法、南アフリカの2013年法律第4号個人情報保護法（「POPIA」）及び当該法令を実施、当該法令に基づき制定、当該法令を改正、置換え、再制定又は統合する全ての法令及び規則並びに関連する法域において存在する個人データ/情報の処理及びプライバシーに関連する他の一切の適用される法律、行動規範及びベストプラクティスを含みますが、これらに限定されない全ての適用される法律、規則、規制、セクター固有の規則（秘密保持義務を含む）又は倫理的及び/若しくは職業的規範を意味します。

3.    本製品におけるクッキーの使用

Yextが、Yext又はお客様（又は代理店若しくは再販業者の場合、お客様のクライアント）にYext又は製品機能（例：コンバージョントラッキング）を通じてクッキー、ピクセルタグ又はそれらに類似する技術の使用を可能にする本製品へのアクセスをお客様に対して提供する範囲で（例えば、Answers、Knowledge Tags又はPagesに関連して）、お客様は、当該本製品のお客様の使用に関連する全ての点において、お客様（及び代理店又は再販業者の場合は、お客様のクライアント）の全ての関連法令の遵守に責任を負うことに同意し、また、お客様は、お客様（及び代理店又は再販業者の場合、お客様のクライアント）が、クッキー及び当該技術の使用に関連するFTC法第5条、CCPA、ePrivacy指令（及び適用される国内法令）及びGDPR並びにオーストラリア連邦プライバシー法及びオーストラリア連邦迷惑メール防止法における全ての透明性及び同意要件を含むがこれらに限定されない全ての関連法令を遵守していることを表明し保証します。該当する場合、お客様は、お客様のウェブサイト上の詳細なクッキー通知に、お客様のウェブサイトの訪問者が当該技術に対する同意を撤回する方法に関する情報とともに、Yextを記載することに同意します。お客様は、関連法令を遵守していることを示すために合理的に必要な全ての情報をYextに提供するものとします。お客様は、Yext被補償者を、第三者請求から、かつこれに対して防御し、補償しかつ免責し、またかかる第三者請求に関連する損失等を(a)関連法令の違反、又は(b)お客様（又は代理店若しくは再販業者の場合は、お客様のクライアント）による本条のお客様の義務の違反により生じた又はこれに関連する範囲で、支払うものとします。本基本契約の「責任」（又は類似する）条項に定める免責および制限は、上記の義務に関しては適用されないものとします。

4.    保険情報（アメリカ合衆国のクライアントに適用）

お客様がアメリカの医療保険の携行性と責任に関する法律（以下「HIPAA」という）の対象となる対象事業者又はビジネスアソシエートであり、YextとHIPAAビジネスアソシエート契約を締結している場合を除き、以下の条件が適用されます。

  1. Yextの本製品は、HIPAAに定義される保護対象保健情報又は電磁的保護対象保健情報（総称して「PHI」という）の送信又は保存を伴うものではありません。
  2. お客様は、いかなる場合においても、YextがHIPAAに定義されるビジネスアソシエートとみなされないことに同意し、またお客様は、Yextがお客様又はお客様の代理人、代表者、クライアント若しくはエンドカスタマーに対するビジネスアソシエートとみなされないことを確保するために必要な全ての措置をとるものとします。
  3. さらに、お客様は、以下のことに同意し、かつこれを約束します。(i)お客様及びお客様を代理して行為するいかなる第三者も、Yext又はその関係会社若しくは代理人に対していかなるPHIも送信せず又は入手可能としないこと。(ii)お客様がご自身の作為若しくは不作為又はお客様の従業員、代理人、代表者、クライアント又はエンドカスタマーの作為若しくは不作為を理由として、PHIをYextが所持している又はYextがそのプラットフォームを通じて送信した若しくはそのプラットフォームから受領したと知った場合には、直ちにYextに対して書面で通知し、またYextが直ちにその単独の裁量でかかるPHI全てを自己のシステムから削除できることに同意すること。及び(iii)(A) Yextがお客様に対して照会したクライアントに対するアメリカの45 CFR 164.400-414又は類似の州違反通知規則に基づく違反に関する通知が必要となる場合（但し、お客様は、弁護士の合理的な判断により、当該通知を行うことがHIPAA規則の違反となる場合には、かつその範囲で、当該通知は不要です）、(B)ビジネスアソシエートとしての又はHIPAA規則に基づくお客様の義務に関連する請求、訴訟又は政府の捜査若しくは照会、及び(C)HIPAAに定める、お客様のビジネスアソシエートとしての義務の遂行能力に影響を及ぼすと合理的に想定しうるその他の事態が生じた場合には、直ちにYextに書面で連絡し、またこれに関連してYextが合理的に請求する情報を提供すること。
  4. 禁止当事者　お客様がパートナー又は本製品のリセラーである場合、お客様はKnowledge Engine: Ultimate（又はレビュージェネレーション若しくはレビュー回答機能を含む本製品の後継品）をHIPAAの適用を受けるヘルスケアサービス事業を行う事業者、主体又は個人（それぞれを「禁止当事者」という）に対して再販その他使用させてはなりません。お客様はYext被補償者を、第三者請求から、かつこれに対して防御し、補償し、免責し、またかかる第三者請求に伴う損失等を上記義務の違反により生じた範囲で支払うものとします。本基本契約「責任」の条項に定める除外及び制限は、本補償義務について適用しないものとします。お客様が本条に違反した場合、Yextは自己のその他の権利又は救済方法を制限することなく、いつでも、いかなる理由によっても、いかなる禁止当事者のKnowledge Engine: Ultimate（又はその他の該当する本製品）へのアクセスを制限し、その他レビュージェネレーション、レビュー回答機能（又は本製品にPHIを取り込むことができる可能性があるその他の機能）にアクセスすることができなくする権利を有するものとします。本条は本基本契約が期間満了又は解除により終了した後も存続するものとします。

5.    追加条件

  1. お客様による「Yelp MEC」又は「Yelp MEC（Conditional on Yelp Paid Relationship）」製品（それぞれを「Yelp MEC製品」という）へのアクセスは、お客様によるYelpとの支払関係を条件とします。お客様又はYelpが、Yextに対しお客様によるYelpとの支払関係が終了した旨通知する範囲で、Yextは直ちに、お客様によるYelp MEC製品へのアクセスを無効化することができるものとします。
  2. お客様が本製品経由でGoogleマップ又はGoogle Maps APIにアクセスし又は使用する範囲で、お客様はGoogleマップ/Google Earth追加利用規約（現在https://maps.google.com/help/terms_maps.htmlで確認できます。）及びGoogle Privacy Policy（現在https://policies.google.com/privacy?hl=en&gl=usで確認できます。）に拘束されるものとします。
  3. お客様がYouTube APIサービス経由でYouTubeを使用し又は検索することを可能にする本製品の特定の機能にアクセスし及び/又は使用する範囲で、お客様はYouTube利用規約（現在https://www.youtube.com/t/termsで確認できます。）及びGoogle Privacy Policy（現在http://www.google.com/policies/privacyで確認できます。）に拘束されることに同意するものとします。

6.    変更

Yextは、当社の本製品及び機能の改良及び更新を継続しており、本製品条件は、随時変更される場合があります。お客様におかれましては、本製品条件に定める該当する全ての方針及び条件並びにその変更を把握するために、随時本製品条件をご確認ください。Yextが本製品条件について、お客様の本基本契約に基づく権利に悪影響を及ぼす重大な変更を行う場合には、Yextは、お客様が登録されている連絡先に対して電子メールで通知を行います。