レピュテーション管理(評判管理)完全ガイド

優れた顧客体験を提供するためのベストプラクティスのご紹介

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概要:

52%のお客様が顧客体験を理由にブランドを乗り換えています。本ガイドでは、以下の内容をご紹介します。

  • 検索の時代に自社の評判を能動的に管理することの意味

  • 返信すべき口コミ(レビュー)の種類

  • 口コミ(レビュー)の効果的な返信のし方

*2016年 Gartner/CEB Global 調査

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