概要：

顧客はこれまで以上に検索しており、より多くの単語を含む「会話的な質問」をするようになっています。企業やブランドにとっては、そのような質問には、インテント（詳しい意図や動機）が示されるようになりました。インテントとは、意図、目的、動機を意味します。

Googleの年間検索件数は2兆件を超え、2004年の730億件、2012年の1.2兆件を遥かにしのぐ数字となっています。

こうした変化の波が及んでいるのは、Googleなどの検索サービスだけではありません。企業のウェブサイトにも影響が表れつつあります。企業のウェブサイトで検索を行うユーザーのコンバージョン率は、そうでないユーザーに比べて1.8倍高く、企業のウェブサイト訪問者のうち、サイト検索機能を使用する15%の層がウェブサイトからの収益の45%を占めていることが明らかとなっています。

優れたカスタマーエクスペリエンスを提供し、増収につなげ、競合他社よりも先行するためには、検索の意図、目的を捉えたインテントマーケティングの実践が欠かせません。

本ホワイトペーパーでは、以下の内容を紹介しています。

• インテントマーケティングの本質とその重要性とは

• 検索の根本的な変化で変わった顧客の期待

• インテントマーケティング戦略を構築するためのヒント