Yext Reviews

口コミがもたらす効果

お客様は最も重要なフィードバックの源です。お客様による評価や口コミは、検索エンジンや他のお客様が持つブランドイメージを左右します。お客様からのフィードバックという重要な情報源に注意を払わなければ、機会損失のリスクが生じます。

Yext Reviewsを活用すれば、連携している検索サイトにおける口コミをモニタリングし、対応することで、オペレーション改善と事業拡大のための新たな機会につなげることも可能です。さらに、口コミを生み出し、新規顧客の集客に効果を発揮します。

常に情報を収集して顧客との関係性を高める
口コミのモニタリング 顧客のフィードバックを確認
口コミへの回答 顧客体験の向上
通知およびフォローアップ アクションを要する口コミを自動的にフィルタリングして通知するよう設定
顧客エンゲージメントの分析
感情分析 お客様のフィードバックを分析し、評価と口コミにどう影響しているかを把握
口コミのトレンド分析 店舗ごとの口コミをチェック
競合比較 地域ごとに競合分析が可能
豊かなウェブサイト体験を提供。
口コミを集める 好意的な口コミを獲得
口コミ情報の追加 口コミの評価で顧客エンゲージメントを向上

Yextは150以上の検索サイトやマップ、SNS上での情報発信を可能にするクラウドプラットフォームを提供しています。