Yext Reviews

インテリジェント検索にレビューを表示

お客様は最も重要なフィードバックの源です。お客様による評価やレビューは、検索エンジンや他のお客様が持つブランドイメージを左右します。お客様からのフィードバックという重要な情報源に注意を払わなければ、収益獲得の機会を逸失するリスクが生じます。

Yext Reviewsでは、お客様から直接届く率直なファーストパーティレビューを生成することにより、ブランドを今日の新しい検索体験の中で際立たせることができます。また、Knowledge Network全体のレビューを監視し、対応することで、オペレーション改善と事業拡大のための新たな機会につなげることも可能です。


各業界のリーダーはYext Reviewsを活用しています
Denny's John Dillon

Denny'sでは、お客様に自宅にいるようにくつろいでいただきたいと心から思っています。レビューをいただくことは、Denny'sがお客様を歓迎していることをどこまでお客様に感じていただけているかを測る、貴重なチャンスです。Yext Reviewsを使うと、お客様にオンラインでレビューを書いていただくようお願いすることが簡単にでき、そのレビューを世界中に発信できるのです。

JOHN DILLON、CMO、Denny's

ほとんどのお客様は高い買い物は数年に1回しかしません。ですから当社にとってお客様とのひとつひとつのやり取りが大変重要になります。オンラインレビューに着目した理由はそこにあります。どうすれば、レビューをより効率的に集めて顧客とのつながりや対応を改善できるだろうかと考えるようになったのです。ほとんどの小売業者がSNSを別個のカテゴリとして扱っているのと違い、私たちは店内のレビューもオンラインのレビューも同じように重要だと考えています。そのため、Yextと協力体制を築けたことに大変満足しています。

David Buckley、CMO、Sears Hometown and Outlet Stores(SHOS)
FTD Flowers

花の宅配を扱うFTDにとって迅速かつ効率的に調達、配送することは大変重要です。そのため、オンラインレビューのトラッキングと顧客とのつながりの構築はローカルの顧客サービスよりも重視しています。レビューはオンライン戦略の重要な要素であり、Yextのレビューモニタリング機能を活用できて満足しています。レビューのトラッキングで最も重要なのは認知度です。加盟している花屋には、お客様が彼らについてどんな会話をしているのかを知っておいてもらいたいと考えています。それが改善への第一歩だからです。

Dan Boron、Vice President of eCommerce, フローリスト部門、FTD
Driven Brands お客様

フランチャイズ加盟店には、当社はYextを使っているので、店舗のページに肯定的、否定的にかかわらずレビューが投稿されたら通知を受け取れる、と伝えています。

Matt Labuda、Director, Digital Marketing, Driven Brands(Meineke Car Care Centerの親会社)
Yext Knowledge Manager

公開しているブランド情報の唯一の情報源。 Yext Knowledge Manager はブランドに関するあらゆる公開情報 – 店舗マップ、営業時間、実施中のキャンペーン、メニュー、駐車場の入り口など、お客様が検索するであろうブランド情報を管理するハブとして機能します。業界最高レベルのクラウドソリューションとしてブランド情報をコントロールする環境をご提供し、お客様があなたのブランドと接する様々デジタルチャネル上で企業の情報をリッチにするお手伝いします。

Yext Pages

分析とコンバージョンを構築
消費者の情報検索の方法は、ますます複雑になっております。検索したいキーワードを手で入力するか、ボイス検索に声を投げかけたりと企業のウェブサイトは、より豊富で詳細の回答を提供する必要があります。だからこそ、それぞれの担当者、イベント、レストラン、メニューそして拠点情報など、AIに最適化したページが必要になります。Yext Pagesは、企業のマーケティング部がブランドのランディングページを簡単にコントロールできるようになります。そして、効率的に情報管理、測定が、できるようになります。―お客様が、どんな検索をしようと企業に関する情報を最新な正確で一貫性のある情報を企業が提供できるようにします。

Yext Listings

どこでも、情報が見つかる。 Yext Listings を使えば、世界中に展開されているGoogle、Amazon Alexa、Apple、Facebook など、国内16以上のデジタルサービスで公開されるあなたのブランド情報を正確にコントロールすることができます。 Yext のKnowledge Networkによりあなたのブランド情報を探すお客様に直接情報を提供することができるのです。

Yext Analytics

お客様との繋がりをどこでも密接に。 あなたのブランド情報は、検索サービスなど サードパーティのデジタルエコシステムに分散しており、これまではお客様とのインタラクションを一つに統合して分析することは困難でした。Yext Analytics は、複数の外部サービスからの情報を一つに集約し、検索ランクだけではなく、お客様が見ている正しいブランド情報がどれぐらいあるかなども確認することができます。

Yext App Directory

さらにインテリジェントな企業を目指してーあなたのブランドは常に変化しています。あなたのビジネスに関するナレッジは、お客様が見る検索結果以上に大きな影響力を持っています。その影響力は業務オペレーションや戦略策定にも及びます。Yext App DirectoryZapierHubspotZendeskDomoどのアプリケーションと連携しており、あなたの企業のデジタルナレッジを毎日使っているシステムやプロセスと連携させることができます。さらにインテリジェントな企業を目指してーYextがお手伝いします。

Yext Knowledge Engineを使うと、企業のオンライン上の情報がもっと正確でわかりやすくなるよう管理できる、その威力を実感してください。

デモを予約する