Yext Reviews

口コミがもたらす効果

お客様は最も重要なフィードバックの源です。お客様による評価や口コミは、検索エンジンや他のお客様が持つブランドイメージを左右します。お客様からのフィードバックという重要な情報源に注意を払わなければ、機会損失のリスクが生じます。

Yext Reviewsを活用すれば、連携している検索サイトにおける口コミをモニタリングし、対応することで、オペレーション改善と事業拡大のための新たな機会につなげることも可能です。さらに、口コミを生み出し、新規顧客の集客に効果を発揮します。
資料を見る

常に情報を収集して顧客との関係性を高める
口コミのモニタリング 顧客のフィードバックを確認
口コミへの回答 顧客体験の向上
通知およびフォローアップ アクションを要する口コミを自動的にフィルタリングして通知するよう設定
資料を見る
顧客エンゲージメントの分析
感情分析 お客様のフィードバックを分析し、評価と口コミにどう影響しているかを把握
口コミのトレンド分析 店舗ごとの口コミをチェック
競合比較 地域ごとに競合分析が可能
豊かなウェブサイト体験を提供
口コミを集める 好意的な口コミを獲得
口コミ情報の追加 口コミの評価で顧客エンゲージメントを向上
資料を見る
Yext Knowledge Graph

自社情報を一元管理
Yext Knowledge Graphで企業に関するあらゆる公開情報 – 店舗の位置情報（ロケーション）、営業時間、実施中のキャンペーン、メニューなど、お客様が検索するであろう自社の情報を管理できます。容易に各情報を更新・変更することできます。
Yext Pages

Google検索に最適化したランディングページの作成
Yext PagesでGoogle検索に最適化したランディングページを作成できます。おすすめ商品、サービス、イベント情報（日時、内容）などの情報を確実に検索エンジンに伝えることで、検索で見つかりやすくなり、コンバージョンを高めます。
Yext Listings

検索サイトへ自社情報を一括配信
Yext ListingsでGoogle、Apple、Facebookなど、200以上の検索エンジン、SNS、マップ、アプリへ自社情報を一括配信します。消費者がどの場所で、どの端末で、どの検索サービスを利用しても正確な情報を提供できます。
Yext Analytics

顧客エンゲージメントの分析
企業のブランド情報は、検索サイト、マップやSNSなどに分散しており、これまではお客様とのインタラクションを一つに統合して分析することは困難でした。Yext Analytics は、複数の検索サイトからの情報を一つに集約し、検索ランクだけではなく、お客様が見ている正しい自社の情報がどれぐらいあるかなども確認することができます。
Yext App Directory（英語サイト）

外部システムとの連携
Salesforce、Zendesk、Domo、Tableauなどのお持ちのアプリケーションとYextを連携できます。Adobe Experience Cloudとの連携も可能になりました。

Yextは200以上の検索サイトやマップ、SNS上での情報発信を可能にするクラウドプラットフォームを提供しています。

事例を見る