Knowledge Assistant

こんにちは。Yext Knowledge Assistantです。

Yext Knowledge Assistantの導入で、デジタル・ナレッジの管理が友達へのメール送信並みに容易になります。休日の営業時間の更新、写真の追加、レビューへの回答などのすべてがスマートフォンから行えます。パフォーマンスが気になる時には、Knowledge Assistantに質問を投げかけてみましょう。消費者のブランドとのエンゲージメントの状況がいつでも把握できます。Knowledge Assistantのサポートは手厚く、更新が必要なコンテンツがある場合には、リマインダーであなたや現地のユーザーに知らせてくれます。

 

Yext Knowledge Assistantは携帯メール(SMS)とFacebook Messengerでサポートされています。

必ず休日の設定をしてください。

多忙な日々の業務の中、休日や祝祭日が近づいているのに、その準備ができていないこともあるかと思います。こんな場合にも、Knowledge Assistantにメッセージを送るだけで、通常の営業時間や休日の営業時間を更新することができます。休日が近づいても更新がされていない場合には、営業時間の確認や変更を行うよう、Knowledge Assistantから通知が届きます。

すぐに写真を追加できます。

写真は、お客様のブランドとのエンゲージメントを促進し、豊かで一貫性のある体験を提供する上で有用です。Knowledge Assistantで、会社のロゴ、プロ撮影の顔写真、FacebookやGoogleのカバーやプロフィール写真などの写真を、Yext提供のListingsやPagesへプロフィール写真の変更と同じくらい簡単に新規追加できるようになります。写真を撮影し、Knowledge Assistantに送信して、追加先のロケーションを確認するだけです。

販促メッセージを常に最新の状態に保ちます。

新しく入荷した商品を目立たせたり、期間限定オファーをおすすめしたい場合には、Knowledge Assistantを使用してFeatured Messageを更新しましょう。50文字のテキストフィールドとURLで、販促メッセージを伝えたり、Knowledge Networkの専用ランディングページへ消費者を誘導することが可能です。

1件の新しいメッセージ: 新しい星5つを獲得しました!

Knowledge Assistantは、お客様がKnowledge Networkサイトでビジネスに関するレビューを投稿した際に通知することで、常に情報を共有し、迅速な問題解決を可能にします。レビューがGoogleやFacebook上に投稿された場合や御社から依頼したファーストパーティによるレビューである場合、Knowledge Assistantに回答を送信して、レビューに公開されるのを確認するだけです。

OK Yext、現在の状況を教えて

スケジュールに沿って更新ができているかを確認できます。Knowledge Assistantに「当社事業の営業時間を教えて」と尋ねれば、デジタル世界で消費者が自社の事業に関して目にする内容を確認することができます。また、「電話件数は何件?」、「平均評価は何点?」などと尋ねることで、消費者によるオンラインでの自社事業の評価やエンゲージメントの状況をチェックすることも可能です。

フランチャイジー、代理店、アドバイザーに権限を付与します。

地域のユーザーが、お客様の店舗、レストラン、オフィス、支店を最も知っています。しかし、現地のスタッフは事業を運営しなければならないので、ダッシュボードにログインする時間はありません。Knowledge Assistantを使用すれば、現地のマネージャーは、デジタル・ナレッジを携帯電話から瞬時に更新できますので、事業運営に集中できます。

ソースコンテンツこそが競争力の源泉です。

フランチャイズ加盟店に6か月毎に店頭の写真を更新してほしい場合や、アドバイザーに営業時間を確認してほしい場合こそ、Knowledge Assistantの出番です!ユーザー全員に最新の情報を提供してもらうよう1回限りのリマインダーを設定することも、管理対象のコンテンツの更新を要する時にKnowledge Assistantにユーザーへ必要に応じてリマインドさせることも可能です。

Yext Knowledge Engineを使うと、企業のオンライン上の情報がもっと正確でわかりやすくなるよう管理できる、その威力を実感してください。

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