Yextは、Salesforce AppExchangeでのYext AI Searchの提供を開始しました。Yext AI Searchは、Salesforce Service Cloudユーザーにワールドクラスの検索エクスペリエンスを提供します。
2022-06-22
Yextは、企業が取り組むカスタマーサポート業務の省力化、効率化を支援するため、Zendeskのサービスと企業サイト内検索ソリューション「Yext Answers」との連携機能の提供を開始しました。
2022-06-09
Yextは、企業サイト内検索ソリューション「Yext Answers」を拡張し、カスタマーサポート向けのセルフサービスソリューションの提供を開始します。
2022-02-08
Yextは、テクノロジー業界を世界的にリードするSamsungのヘルプサイトを、サイト内検索ソリューション「Yext Answers」で最適化したと発表しました。
2021-10-29
Yextは、企業向けサイト内検索ソリューション「Yext Answers」が2021年度グッドデザイン賞（主催：公益財団法人日本デザイン振興会）を受賞したと発表しました。
2021-10-19
Yextは、消費者がオンラインでカスタマーサポートの問題を解決する際の好みや行動に関する新たな調査結果を発表しました。
2021-09-17
新型コロナウィルスによりデジタル化が加速し、企業は顧客からの様々な質問にオンラインで答える必要が出てきました。Zendeskの調査によると、顧客が新型コロナウィルスの対応に関する情報を求め、一部の国での企業のウェブサイト訪問件数は376%増加し、これと同時にカスタマーサポートの電話問い合わせも急増しました。
2021-06-03