Yext Reviews

常に情報を収集して顧客との関係をよりよくする

Yextを利用すれば、容易に会話を続け、すべての顧客との関係を改善し、見込み客にも顧客にも耳を傾けていることを示すことができます。

レビューモニタリングで常に情報を収集できます。

Google。Facebook。Yelp。消費者がフィードバックを残すことができる場所は数限りなく存在しており、複数の店舗が数百というサイトでリストに掲載されているため、その中でトップにとどまるのは不可能だと思われるかもしれません。レビューモニタリングではYextがPowerListingsⓇネットワーク全域のサイトと直接統合されていることを活用して、あらゆる店舗に関するすべてのレビューを1つのダッシュボードでまとめて表示するため、いつでもすべての情報を把握できます。

当て推量との決別

レビュー通知では、Yextが新しいレビューを検出した瞬間にアラートで通知されます。レビューを獲得するたびに更新をスケジュールすることも、自分のスケジュールに合わせて更新をスケジュールすることもできます。

顧客の言葉で顧客とのエンゲージメントを実現

Yext Review Responseを利用して、否定的なフィードバックに対応し、満足した顧客に感謝の意を示しましょう。Yextから直接レビューに対応することも、レビューが公開されているページをクリックして表示することもできます。いずれの方法でもYextを利用すれば、容易に会話を続け、すべての顧客との関係を改善し、見込み客にも顧客にも耳を傾けていることを示すことができます。

コラボレーションを実現してブランドのコントロールを維持できます。

ブランド管理は、フランチャイズ加盟店、代理店、アドバイザー、その他の現地経営者が顧客のレビューに対応できるようにする場合にきわめて重要となります。ワークフローを柔軟に変更できるので、企業によって異なるプロセスや管理体制に合わせて、顧客に対応するユーザーの責任の範囲を自由に決めることができます。

Yext Knowledge Engineを使うと、企業のオンライン上の情報がもっと正確でわかりやすくなるよう管理できる、その威力を実感してください。

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Yext Reviews

レビューの星評価を大切に。 Yext Reviews は、検索サービスなど 3rd パーティ上の口コミ、自社サイト上の口コミを一括してモニタリングし、必要に応じて返答する機能や分析機能を提供します。どの店舗が平均を下回っているのか?お客様のフォローを重点的に行うべき店舗はどこか?何に不満を持っているのか?あなたのブランドを維持する改善活動をサポートします。

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