Yext Reviews

インテリジェント検索にレビューを表示

Customers and search engines make decisions about your brand every day based on your ratings and reviews. If you don’t actively manage this important set of facts, you could be leaving your star ratings up to a few detractors.

Yext Reviews helps you unlock your brand’s true rating by generating authentic reviews directly from your customers. Manage, monitor, and respond to reviews on your own website and across the PowerListings® Network so you win more business from intelligent search.

各業界のリーダーはYext Reviewsを活用しています
Denny's John Dillon

「Denny'sでは、お客様に自宅にいるようにくつろいでいただきたいと心から思っています。レビューをいただくことは、Denny'sがお客様を歓迎していることをどこまでお客様に感じていただけているかを測る、貴重なチャンスです。Yext Reviewsを使うと、お客様にオンラインでレビューを書いていただくようお願いすることが簡単にでき、そのレビューを世界中に発信できるのです。」

JOHN DILLON、CMO、Denny's

「ほとんどのお客様は高い買い物は数年に1回しかしません。ですから当社にとってお客様とのひとつひとつのやり取りが大変重要になります。オンラインレビューに着目した理由はそこにあります。どうすれば、レビューをより効率的に集めて顧客とのつながりや対応を改善できるだろうかと考えるようになったのです。ほとんどの小売業者がソーシャルを別個のカテゴリとして扱っているのと違い、私たちは店内のレビューもオンラインのレビューも同じように重要だと考えています。そのため、Yextと協力体制を築けたことに大変満足しています。」

David Buckley、CMO、Sears Hometown and Outlet Stores(SHOS)
FTD Flowers

「花の宅配を扱うFTDにとって迅速かつ効率的に調達、配送することは大変重要です。そのため、オンラインレビューのトラッキングと顧客とのつながりの構築はローカルの顧客サービスよりも重視しています。レビューはオンライン戦略の重要な要素であり、Yextのレビューモニタリング機能を活用できて満足しています。レビューのトラッキングで最も重要なのは認知度です。加盟している花屋には、お客様が彼らについてどんな会話をしているのかを知っておいてもらいたいと考えています。それが改善への第一歩だからです。」

Dan Boron、Vice President of eCommerce, フローリスト部門、FTD
Driven Brands Customers

「フランチャイズ加盟店には、当社はYextを使っているので、店舗のページに肯定的、否定的にかかわらずレビューが投稿されたら通知を受け取れる、と伝えています。」

Matt Labuda、Director, Digital Marketing, Driven Brands(Meineke Car Care Centerの親会社)
Yext Knowledge Manager

皆さんのビジネスに関するただ一つの情報ソース、それがYext Knowledge Managerです。Yext Knowledge Managerはビジネスにかかわる担当者、店舗などの位置情報、製品やサービスに関するデータなど、お客様が検索するであろう情報のハブとして機能します。検索の対象は、拠点の位置情報、営業時間、現在のプロモーション、駐車場の入口、スタッフの所有資格など多岐に及びます。Yext Knowledge Managerは業界最高レベルのクラウドソリューションとして、社内の生産性を高め、ブランド経験価値を向上させ、お客様とのオンラインのつながりをリッチにするお手伝いをします。

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Yext Pages

最適に、正確に、そして魅力的にーあなたのスタッフ、場所、製品やサービスについて検索するとき、お客様や検索エンジンはあなたのウェブサイトが正しい情報を発信していると思っています。Yext Pagesは、あなたのウェブサイトの情報を常に最新にするだけでなく、お客様の検索結果が常に正確になるようにお手伝いします。

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Yext Listings

どこでも、すぐにみつけられるーYext Listingsを使えば世界中に展開されているGoogle, Apple, Facebookなどの100以上のデジタルサービス上のあなたのビジネスに関する情報を正確に提供することができます。業界屈指のPowerListingsョ Networkと特許取得済みのMatch & Lockテクノロジーによって、お客様があなたのビジネスを検索するコンテンツに直接アクセスできるようになります。

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Yext Analytics

お客様とのつながりをより密接にーどこでも、あなたのブランドの情報はデジタル・エコシステム中に分散されており、お客様との接点を一つにまとめることはこれまではほぼ不可能でした。Yext Analyticsを使えば、どこで何が起こってもお客様と密接に連携することができます。あなたのビジネスについて検索ランクだけでなく、お客様が見ている正しい情報がどれくらいあるかまで確認することができるのです。

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Yext App Directory

さらにインテリジェントな企業を目指してーあなたのブランドは常に変化しています。あなたのビジネスに関するナレッジは、お客様が見る検索結果以上に大きな影響力を持っています。その影響力は業務オペレーションや戦略策定にも及びます。Yext App DirectoryZapierHubspotZendeskDomoどのアプリケーションと連携しており、あなたの企業のデジタルナレッジを毎日使っているシステムやプロセスと連携させることができます。さらにインテリジェントな企業を目指してーYextがお手伝いします。

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