Yext Knowledge Manager

時間を節約し、費用を節約し、売上は上がる

ブランドのデジタルナレッジを管理するプラットフォームは、苦労を増やすのではなく減らすものでなければなりません。Yext Knowledge Managerを利用すれば、ブランドに関する情報を効率的に更新して提供できるため、時間と費用を節約すると同時に、オンラインでもオフラインでも顧客満足度を高めて業績を上げることができます。

1回のサインオンですべてを管理

自分にとってもスタッフにとっても最も困るのはログイン情報をいくつも覚えなければならないことです。Yextはシングルサインオンをサポートしているため、従業員が複数のプラットフォームにログインする必要はなく、時間を節約して労力を軽減できます。

Yextは業界標準のSAML 2.0をサポートしており、あらゆるSAMLベースのシングルサインオンソリューションと統合できます。シングルサインオンをYextの堅牢なユーザーロール、承認設定と組み合わせることで、従業員はコンテンツを容易に管理できると同時に適切なアクセスレベルを維持できます。

情報の統合の威力を活用

新店舗を開いたり新しい代理店と契約したりしたときに、どうすれば確実にコールセンターの担当者に正確な住所を伝えることができるでしょうか?顧客がいつ返品できるかを確認できるように、POSシステムではレシートに店舗の営業時間が正しくプリントされるでしょうか?

Knowledge Manager内のデータをCRMからERPなどの社内システムに接続すれば、レビューやソーシャル投稿を既存顧客と関連付け、適切な店舗に商品を送ることができます。高信頼性、低遅延のAPIにより、容易にすべての社内システムが同じデータを備えることができます。

ナレッジの共有

ブランドについて正確な情報が掲載されているかは、非常に重要で、Snapchatから自動運転車、これからの人気アプリに至るまで、新しい顧客の体験をすばらしいものにするためには、これらが必要とする情報が事実だと確認することが不可欠になります。Yextならば、ボタンをクリックするだけで簡単に次世代の人気アプリに連携できます。

Yextダッシュボードからデータは全体、一部、1つだけ、どんなパターンでも簡単にエクスポートできます。エクスポートする要素を選択したら、秒単位で必要なデータをすべてダウンロードできます。スマート・エクスポート機能ではSnapchatなどの人気のあるエンドポイントに合わせてデータ形式を事前設定しているため、何も心配することなく短時間でデータが整形されます。

Yext Knowledge Engineを使うと、企業のオンライン上の情報がもっと正確でわかりやすくなるよう管理できる、その威力を実感してください。

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Yext Knowledge Manager

公開しているブランド情報の唯一の情報源。 Yext Knowledge Manager はブランドに関するあらゆる公開情報 – 店舗マップ、営業時間、実施中のキャンペーン、メニュー、駐車場の入り口など、お客様が検索するであろうブランド情報を管理するハブとして機能します。業界最高レベルのクラウドソリューションとしてブランド情報をコントロールする環境をご提供し、お客様があなたのブランドと接する様々なオンライン上のつながりをリッチにするお手伝いします。

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